A Lau Déménagements

Décidément après votre compagne sur Google c'est aujourd'hui a votre tour, si cela n'est pas de l'acharnement alors ..... Permettez nous à présent de rétablir les faits, passage par passage. de la même manière dont nous avons répondu a votre compagne sur Google. Première livraison : le passage d'un canapé s'évalue sur place, et non au simple mètre ruban. Nous ne devons ni déballer ni démonter et ordre de ne prendre des risque. Chaque livraison est particulière, et nous ne prenons jamais le risque d'endommager la marchandise. Rien ne vous empêchait, à ce moment-là, de réceptionner le canapé. Deuxième présentation : nous avions une heure d'avance. Vous ayant contactée trente minutes auparavant, nous avions convenu ensemble que nos livreurs effectueraient deux autres livraisons dans le secteur avant de revenir chez vous. Vous les avez ensuite rappelés pour repousser votre disponibilité à 14h30, soit une heure trente de retard sur l'horaire initial. Ne pouvant attendre aussi longtemps, nous avons annulé et reprogrammé la livraison, avec votre accord. Apparemment, les questions d'horaire vous dérangent moins lorsqu'elles vont dans votre sens. Supplément appliqué : qu'il s'agisse du deuxième ou du troisième passage, il n'a rien d'une surprise ni d'une invention de nos livreurs. Il figure noir sur blanc dans le contrat que vous avez signé avec le magasin. Une relecture s'impose sans doute. Donc avant de dire que nous avons fait de la vente forcée il faut remettre les choses dans leur contexte.

Cher franckmartz55, Un grand merci pour votre avis élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec A Lau Déménagements. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a été à la hauteur de vos attentes, du premier contact avec Coralie à la direction attentive de Madame Laurence, sans oublier le travail efficace et courtois de notre équipe sur le terrain composée de Hugo, Virgile et Lukas. C'est un réel plaisir de savoir que vous appréciez notre compétitivité et surtout, que votre déménagement s'est déroulé sans encombre. Votre recommandation est la meilleure récompense que nous puissions recevoir et elle motive toute notre équipe à continuer de donner le meilleur. Encore une fois, merci pour votre confiance et n'hésitez pas à faire appel à nous pour vos futurs besoins de déménagement. Bien cordialement, L'équipe d'A Lau Déménagements

Suite à votre demande du 18 novembre, nous vous avons contacté immédiatement et avons reçu les photos le 21 novembre. Le délai d’une semaine pour vous répondre nous semble raisonnable, d’autant que vous aviez indiqué qu’il n’y avait pas d’urgence. Après analyse, notre équipe a confirmé que le passage du réfrigérateur par les escaliers était impossible sans risque important pour vos murs et pour l’appareil. Ne disposant pas de monte-meubles, nous aurions dû en louer un, ce qui aurait entraîné un coût disproportionné. Nous avons donc préféré refuser l’intervention plutôt que de vous proposer une solution inadaptée. Votre commentaire nous surprend, car nous avons répondu dans les délais, avec transparence, et en vous apportant une justification claire.