Andre Raynal SAS

A FUIR

A fuir absolument. Devis pour 2 jours de travail, mais ne sont venus qu'une journée sans prévenir bien sûr. Tous les meubles devaient être protégés (sur le devis) mais pas dans la réalité. Résultat des pets sur tous les meubles (merisier massif) sur la TV , plantes cassées Les meubles remontés mais les portes ne ferment plus. Facture pour 2 jours de travail alors qu'ils ne sont venus qu'une seule journée, mais pas de baisse par rapport au devis. En bref une très mauvaise expérience j'ai payé pour 2 jours de travail mais la facture n' pas baissée

Mauvaise expérience. À fuir. Notre famille est déçue par le manque de professionnalisme de l'équipe André Raynal Déménagement ( les Gentlemen du Déménagement) Vu le prix que nous avons payé pour faire faire un déménagent Toulouse - Ile-de-France, la voilà la surprise, des meubles qui ont été traînés par terre, salis, rayés, et un préjudice financier à la clé. Le devis que nous avons signé indiquait « Voyage: Spécial », détail d’importance puisque, lorsque nous avons posé la question, de nous même (personne ne nous en avait fait part jusque là), sur la raison du changement de camion entre le chargement et la livraison, on nous a expliqué que c’était « normal » quand il s’agissait d’un déménagement groupé. Il est donc « normal » que les biens soient manutentionnés en dehors de la présence des propriétaires ! Et il est normal que la prestation réalisée ne corresponde pas à celle écrite sur le devis signé... Première incompréhension... Nous avons malheureusement constaté les faits après quelques jours étant donné qu’ils nous ont déposé nos meubles dans un box. Maintenant, lorsque nous avons pu commencer à récupérer nos meubles et en se rendant compte de leur état, nous avons envoyé un mail constatant les dégâts et demandant quelques explications, mail très poli car jusque là, la relation avait été correcte (nous avons même offert aux équipiers de Toulouse un four dont nous n’avions plus l’utilité). Nous avons reçu en réponse un mail dans lequel ils se déchargent de toute responsabilité puisque nous ne sommes plus dans la période de réclamation légale des 10 jours (réclamation envoyée le 14ème jour) bien que nous ayons des preuves que pendant ces 13 jours, les meubles sont restés dans un box fermé à clefs, là même où ils les ont posés. Deuxième incompréhension: comment peut-on s’assurer de l’état de biens emballés, lorsque ceux-ci sont stockés en l’état !? (En prenant en compte le fait qu’il est écrit clairement qu’une réserve “sous réserve de déballage ou de contrôle” n’a pas valeur de preuve...) Quant à nos mails envoyés, toujours pas de réponse. Bref nul doute que pour nos futurs déménagements nous ne choisirons pas Les gentlemen du déménagement, car le professionnalisme, le sérieux et la « gentillesse » sont oubliés une fois reçue la totalité du payement. De même, nous indiquerons bien à nos collègues et amis d’éviter cette société. Cordialement

Déménagement de l'Union (31) à Gujan-Mestras (33) Chargement très bien. Déchargement très mauvais. Une équipe de 4 personnes a effectué le chargement au départ qui s'est très bien passé malgré l'étroitesse d'un escalier et la nécessité de démonter un grand nombre de meubles. Personnel compétent et durée d'une journée pour ce chargement. A l'arrivée, 2 personnes seulement qui ont voulu absolument décharger en une après-midi seulement. Nous avons dû déballer tous les objets fragiles et même aider pour certains meubles. Le remontage des meubles a été volontairement bâclé. J'ai dû démonter et remonter la bibliothèque dont deux pièces importantes avaient été inversées et légèrement abîmées. J'ai dû remonter un tiroir d'une commode qui fermait mal à cause d'un montage bâclé. Mon petit fils s'est fait une grosse frayeur quand son matelas s'est effondré car des vis tenant le cadre de son lit n'avaient pas été resserrées. Et enfin je viens de me rendre compte que des fixations non visibles d'une armoire avaient été "oubliées" et que le fond ne tenait que par 2 clous à la place de la vingtaine normalement nécessaire.

Cette entreprise a effectué notre déménagement la semaine dernière. Nous avons emménagé au 10ème étage, tous les meubles ne rentraient pas dans l'ascenseur : tout s'est très bien passé. Nos remerciements à l'équipe !