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6 av Europe 63430 Pont du Château
ABC DÉMÉNAGEMENTS, LES BRAS DE CONFIANCE…
Plus qu’une simple société de déménagement, nous sommes un partenaire de confiance dans tous vos déménagements, depuis plus de 20 ans. Nous sommes actuellement implantés sur Clermont-Ferrand, chef-lieu du département du Puy de dôme et la capitale historique de l’Auvergne. Ainsi que Vichy, station touristique phare de l’Allier.
Parce que nous sommes soucieux de la qualité de nos services, ABC Déménagements vous accompagne tout au long de votre déménagement, pour assurer le transport de votre contenu.
Avec ABC Déménagements, tout est planifié.
Publié le 09/08/2024 au sujet de l'activité déménagements
C’était mon onzième déménagement, le premier avec cette entreprise, et ce fut le pire Au départ, j’ai choisi cette entreprise car rassuré par tous les avis positifs postés ici. Mais au final, j’ai été très déçu et ce pour plusieurs raisons : - Erreur de cubage de la part du commercial. Le problème a été résolu le jour du départ avec l’ajout d’un second véhicule pur emmener le surplus ; - J’avais besoin de beaucoup de cartons de livres (150) et ils m’ont été livré petit à petit, le commercial ne pouvant pas en prendre assez dans son véhicule, ce qui m’a ralenti dans ma préparation ; - De la casse : une grande télévision écran plat, écran fêlé, pour cause de mauvais emballage (c’est même un des déménageurs qui m’a expliqué la faute de ses collègues), une cuisinière hors d’usage car tous les boutons ont été cassé, faute à une absence de protection lors de l’emballage et au fait qu’ils aient mis du poids dessus et une bibliothèque endommagée (deux étagères littéralement arrachées par manque de soin car elles se démontaient facilement comme toutes les autres). Pour toute cette perte, on ne me propose que 230 € de dédommagement car ces objets avaient plus de 5 ans. Mais ce n’est pas avec cette somme que je vais pouvoir les remplacer, même en achetant de l’occasion ; - De la perte : la brosse d’un aspirateur. Aucune indemnisation proposée ; - Un meuble (armoire) remonté à la va vite puisqu’il restait une dizaine de vis et boulons non utilisés ; - Un chef d’équipe certes sympathique et travailleur mais qui ne sait pas manager ses collègues. L’in d’entre eux profitait du moindre instant pour faire une pause et passer du temps sur son téléphone portable (je me suis même demandé si je n’aurais pas dû lui confisquer tel à un enfant) Au final je retiens surtout la casse de ma télévision et de ma gazinière qui sont uniquement dues à des fautes professionnelles, par un mauvais emballage et manque de protection de ces objets onéreux.
Réponse de l'établissement, publié le 18/10/2024
Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Vos retours, qu’ils soient positifs ou négatifs, sont essentiels pour nous aider à améliorer constamment la qualité de nos services. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre déménagement. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons pris des mesures immédiates pour vous contacter et vous proposer une solution, incluant une indemnisation. À ce sujet, sachez que nous avons dépassé les recommandations prévues par le Code des assurances pour vous offrir un dédommagement supérieur à celui initialement proposé par l’assureur. Toutefois, nous comprenons que cela n’ait pas entièrement satisfait vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. En effet, il peut y avoir une variation dans l'appréciation du volume, par notre engagement nous avons trouvé une solution en toute transparence Concernant la question des cartons, nous offrons effectivement une livraison gratuite, mais nous souhaitons vous rappeler que des cartons sont également disponibles en grande quantité dans nos agences, afin de faciliter au mieux vos préparatifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que ce type d’incident ne se reproduise plus. Soyez assuré que nous continuons à viser l’excellence dans nos prestations et à réagir rapidement face à tout manquement. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance. Cette version met davantage l’accent sur l’écoute et la volonté d’amélioration, tout en restant professionnelle et transparente. L'Equipe ABC Déménagements
Publié le 02/11/2020 au sujet de l'activité déménagements industriels, de bureaux
Professionnel à l´ecoute et faisant prevue d´une grande adaptabilité. Prestation de qualité! Respect des engagements! Merci à toute l´équipe.
C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.
Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.
Avis
2 avis.
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