Expedom SARL

Je confirme le dernier avis. Entreprise non transparente. Refuse de répondre aux demandes écrites en toute clarté. Prétexte que j'utilise l'IA pour poser mes questions, donc au final n'y répond pas. Des arguments bidons confondants nombre de questions et détails demandés dans les questions.Un grand blabla condescendant. Ni éthique commerciale ni connaissance des bases du contact client. Ils imposent leur discours, mettent la musique d'accueil pour vous couper la parole, et vous reprochent de ne pas vous écouter. À prendre ou laisser. C'est le principe même de la non transparence.

Je ne mets jamais d'avis négatif, mais malheureusement, là, je ne vois pas comment faire autrement Depuis près d'un mois, mon véhicule a été livré, mais il a été endommagé pendant le voyage (conteneur groupé). Légitimement, je les contacte pour connaître la procédure de prise en charge. Dans un premier temps et de nombreux appels (difficile à joindre), ils m'annoncent qu'ils ne prendront pas en charge les réparations, car je n'ai pris que l'assurance FAP. Ce à quoi je leur réponds que nous avons souscrit une assurance tous risques (preuve à l'appui avec l'attestation de prise en charge qu'ils nous ont fournie.). Depuis, on me fait tourner en rond. J'appelle, une fois sur 10, on me répond, me dit que la responsable va me contacter. Personne ne me rappelle Je rappelle, on me dit qu'ils ont essayé de me joindre et que je n'ai pas répondu (aucun appel en absence de mon côté). Qu'ils m'ont envoyer un mail, je l'attends toujours Ils ont 3 numéros de téléphone pour nous joindre, 2 adresse mail et rien ne fonctionne Cette société ne prend pas ses responsabilités. C'est scandaleux C'est juste une histoire d'assurances, bon sang C'est dommage, car jusque-là, tout s'était bien passé (normal, j'imagine, tant que c'est nous qui payons).

Je ne comprends pas les avis négatifs. C’est la deuxième fois que je fais appel à la société EXPEDOM, et comme la première fois, tout s’est parfaitement déroulé. Équipe sérieuse, professionnelle, et toujours disponible, avec des explications claires à chaque étape. Mention spéciale à M. Robert, qui a géré mon dossier avec efficacité et réactivité. Merci encore Mr SAÏD

Une honte J'ai fait venir une moto de métropole pour la réunion, ils m'ont rendu la moto cassée. Direction la casse, cadre plié (apparemment une histoire de sangle qui aurait lâchée), ça arrive me direz vous, la faute a pas de chance J'aurai pu m'en remettre si le service client était honnête et réactif 6 mois plus tard je n'ai toujours pas été remboursé Ni de la moto ni du transport Aucune excuse, un service qui s'en fiche complètement et une entreprise qui ne prend pas ses responsabilité Mon assurance se tire les cheveux pour contacter leur service d'assurance pour effectuer les démarche Un service honteux L'erreur est humaine et je peu accepter les accidents, mais la je me retrouve avec une moto irréparable et un trou de plus de 4000€ dans mon budget depuis 6 mois à fuir

Une catastrophe, 4 mois pr un retour en métropole, pas d excuses, pas de dédommagement alors qu il était prévu 2 mois approximativement,de surcroît ns avons à faire à un personnel incompétent au port à la Réunion qui se permet avec arrogance et injonction de vous répondre au lieu de faire profil bas sachant que ns restons des clients. Je vous déconseille vivement cette compagnie car très peu fiable.