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Demeco - Déménagements Ferlay Janin Chassieu assure le déménagement de particuliers et le transfert d’entreprises, en France et à l’international.
Notre garde-meuble permet le stockage de vos meubles et effets personnels en caisses individuelles et plombées.
La force de notre entreprise réside dans l’attention et l’écoute que nous apportons à nos clients, ainsi que dans notre savoir-faire.
Faites appel à nos compétences.
Déménageur professionnel inscrit au registre des transports.
Produits
- Carton de déménagement gratuit
- Monte-meubles
- Couverture de déménagement
- Container pour déménagement
- Carton penderie
- Carton de déménagement
- Kit de déménagement
- Caisse maritime
- Caisse de déménagement
- Cartons
- Container plombé
Publié le 24/03/2026 au sujet de l'activité déménagements
Politesse, efficacité tout est réuni pour faire de la journée du déménagement un moment moins stressant Merci à Aymeric, Kevin, Cissé, Durrel et Quentin pour leur professionnalisme et leur gentilesse
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 25/03/2026
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que la combinaison de l’efficacité et de la gentillesse de notre équipe ait contribué à rendre cette journée plus sereine pour vous. Vos remerciements seront partagés avec grand plaisir. Le Service Satisfaction Clients Demeco - Déménagements Ferlay Janin Chassieu
Signaler cet avisPublié le 05/02/2026 au sujet de l'activité déménagements
À fuir : Une gestion commerciale et un SAV malhonnêtes. Mon expérience avec l'agence Ferlay-Janin (Demeco) est extrêmement décevante, malgré quelques points positifs humains qu'il convient de noter. Le positif : Le responsable opérationnel s'est montré disponible et arrangeant. De plus, une partie des déménageurs sur le terrain étaient sympathiques et travailleurs. Le négatif : Tout déraille à cause du service commercial. Le vendeur a réalisé un devis volontairement sous-estimé pour remporter le contrat, mettant ainsi ses propres équipes en difficulté technique (pas assez de déménageurs, pas de chariot élévateur...). De plus, il m'avait garanti l'absence d'intérimaires, promesse non tenue dès le chargement. C'est d'ailleurs un intérimaire qui a causé la majorité des dégradations. Le catastrophique : Le service après-vente est tout simplement scandaleux. J'ai été baladé par emails pendant des mois dans le but manifeste de laisser couler les délais légaux. Résultat : au moins 1 500 € de préjudice qui ne me seront jamais remboursés pour cause de prescription, alors que j'ai respecté scrupuleusement une procédure pourtant très, très complexe. Et encore, je ne compte pas les dégradations de l'appartement que je quittais (Le délai explique aussi l'avis tardif... j'espérais une résolution à l'amiable puisque j'avais payé leur assurance premium). Mon conseil : Ne vous fiez pas à la notoriété de l'enseigne. Si vous signez quand même, d'une part soyez très détaillé dans la signature des lettres de (dé)chargement, d'autre part n'attendez aucune réponse de leur part et envoyez une mise en demeure immédiate dès le premier problème. Et comme dit par d'autres : prenez beaucoup de preuves photos avant, pendant, et après. Pour ma part, plus jamais Demeco.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 20/03/2026
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons votre déception concernant les difficultés rencontrées lors de votre déménagement. Nous déplorons le fait que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons apporter quelques précisions sur les points que vous évoquez. Tout d’abord, le monte-meubles n’a pas pu être utilisé pour des raisons logistiques liées à la configuration du site et à l’organisation de la prestation. Cette décision a été prise afin d’assurer la sécurité de l’opération et de l’ensemble des biens transportés. Nous comprenons que cela ait pu engendrer des difficultés sur le terrain. Concernant les dommages constatés sur vos biens, malgré les délais entre certaines communications – qui ont parfois été liés aux échanges du client lui-même – notre service a pris en compte votre dossier et vous a proposé une indemnisation en compensation des préjudices subis. Cette proposition visait à couvrir les dégradations identifiées, même si la prescription du dossier a limité certaines actions. Nous regrettons que ces contraintes administratives aient pu générer un sentiment d’insatisfaction. Nous tenons également à souligner que nos équipes sur le terrain se sont attachées à réaliser la prestation de manière professionnelle malgré les difficultés techniques rencontrées, et nous avons transmis vos remarques à nos services afin d’améliorer la coordination entre le service commercial et les équipes opérationnelles. L’objectif est de prévenir ce type de situation à l’avenir et de renforcer la qualité du suivi client tout au long du processus de déménagement. Nous espérons que ces explications clarifient les éléments relatifs à votre prestation et vous assurons que vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services. Service Satisfaction Clients Demeco - Déménagement
Signaler cet avisPublié le 16/07/2025 au sujet de l'activité déménagements
Expérience très mitigée : Equipe de jeunes déménageurs ( Steven, Abed, Kevin et Renaud) ponctuels, polis, sympathiques, volontaires et efficaces. Côté commercial, tout est impeccable jusqu'à la signature, après si problème : aux abonnés absents. Côté administratif, phoning et planning : jamais de présentation, zéro écoute, pas de solution appropriées malgré process respectés, et n'appliquent pas ce qu'ils vous indiquent faire... Heureusement, on retiendra l'efficacité des déménageurs, qui étaient tops.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 13/11/2025
Bonjour, Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs ait su répondre à vos attentes et prenons bonne note de vos retours afin d’améliorer la qualité de nos services. Service Satisfaction Clients Demeco Déménagements FERLAY JANIN Chassieu
Signaler cet avisPublié le 03/10/2023 au sujet de l'activité déménagements
Nous avons déménagé début 2023 et malgré un personnel qui semblait précautionneux, des meubles ont subit des dommages bien signalés sur la lettre de voiture livraison. Demeco, a tout d'abord minimisé les dégâts en proposant une indemnisation non conforme au niveau de l'assurance que nous avions retenu. Plus de 6 mois ont été nécessaires pour obtenir gain de cause et une indemnisation à la hauteur.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 27/10/2023
Bonjour Gilles, nous prenons connaissance de votre post. Tout d’abord, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les éventuelles erreurs commises lors de votre déménagement. Nous vous présentons également nos excuses pour le délai de traitement de votre dossier pour lequel nous avons trouvé un accord qui vous convient. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Signaler cet avisPublié le 13/10/2020 au sujet de l'activité garde-meubles
Satisfaction totale pour mon déménagement
Très satisfaite de la prestation de déménagement effectué par une équipe de 5 déménageurs : Loic, Mohamed, Ben, Aexis et un dernier dont je n'ai pas le prénom Equipe à l'heure, très opérationnelle et professionnelle. Déménagement effectué au 11A avenue Franklin Roosevelt à Décines pour Madame SASSI Souhayla
- Accueil/Service
- 5 sur 5
- Rapport Qualité/Prix
- 5 sur 5
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 15/10/2020
Bonjour Madame SASSI, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux 5 collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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En détails
Marques
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Informations pratiques
Horaires d'ouverture
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Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 80121614400056
- Code
- 4942Z
- Typologie de l'établissement
- Etablissement secondaire
Entreprise
- SIREN
- 801216144
- Forme juridique
- Société à responsabilité limitée (sans autre indication)
- Création d'entreprise
- 1 mars 2014
- Effectif de l'entreprise
- 20 à 49 salariés
- Nombre d'établissements
- 0
Avis
17 avis.
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