Madidem Biard Déménagements

Bonjour, J'ai eu recours à Biard Guyane pour le transport de ma voiture en Martinique. Pour un service facturé 2500 euros, on s'attend à un minimum de considération et de professionnalisme. Cela n'a pas été le cas. Il faut être très vigilants quant au délai qu'ils annoncent. La lettre de voiture doit mentionner légalement la date de livraison du véhicule ou des meubles. Or Biard ne prend aucune responsabilité et ne mentionne aucune date écrite. En cas de retard il n'y a donc aucune preuve. Ils m'ont donné un délai de vive voix qui n'a pas été respecté par la suite. J'aurais dû en théorie récupérer ma voiture au plus tard le 23 juillet et ce n'est que le 31 août que j'ai pu enfin là récupérer Il n'y avait eu aucun problème lié aux intempéries ou à la douane, le container est arrivé dans un délai de mer normal. En cas de retard, ils vont reporter la faute sur le service de douane. Or je les ai contacté directement et leur procédure n'a pris qu'une journée. Ma voiture attendait au port dans un container en attendant que la société Biard fasse les papiers nécessaires pour la sortie du véhicule. Il y a eu un gros problème dans la gestion de mon dossier, ils ne retrouvaient plus les papiers, chacun se renvoyant la balle. Une employée de MADIDEM (société du groupe) m'a dit je reviens de congés, vous êtes là à me poser 2500 questions, une autre employée m'a dit vers le 16 aoûtvous êtes enseignante, ça va, vous n'avez pas besoin de votre véhicule tout de suite. Quand au directeur de Biard Guyane, il m'a très mal reçue au téléphone me faisant comprendre que je pouvais exprimer mon mécontentement ça ne changerait rien et il a fini par renvoyer la balle à la directrice de Biard Martinique, qui elle-même m'a laissée sans réponse claire pendant des jours. J'ai envoyé des mails, appelé plusieurs fois sans avoir d'explication véritable. Un employé, responsable de Biard Martinique a fini par reconnaître qu'ils avaient mal géré le suivi de mon dossier entre la Guyane et la Martinique. Ceci étant je n'ai eu aucun mot d'excuse pour le retard ni aucune considération. Si je n'avais pas insisté ma voiture aurait été livrée avec beaucoup plus de retard. J'ai demandé un geste commercial pour ce retard mais je n'ai rien obtenu. Le problème en Guyane c'est qu'il n'y a pas vraiment de concurrence, ils sont deux, l'autre étant plus cher... Par défaut on va les prendre mais il faut faire très attention, exiger des délais de livraison écrit, d'autant qu'on paye la totalité à l'avance. A fuir si on a le choix

Mérite bien moins qu'une étoile, conteneur arrivé depuis plus d'un mois en MARTINIQUE, impossible d'avoir une date de livraison de nos effets, on nous balade en nous demandant de voir avec l'agence de départ, qui elle nous répond qu'elle ne peut rien pour nous Le conteneur est sur le port depuis plus d'un mois et l'agence ne le récupére pas . Pourquoi impossible d'avoir une réponse. Le pire c'est que l' on nous prend de haut lorsque nous demandons une explication, nous sommes complétement démunis et nous ne savons plus quoi faire devant tant de mauvaise foi. A FUIR A FUIR AFUIR Je tiens à préciser que nous aovns réglé l'intégralité du déménagement , facture acquittée à l'appui

je note pour le fun et je suis déçu

je ne ferai plus appel à eux un cauchemar que j'essaie d'oublié car mes colis étaient abîmés et lorsqu'on a signalé qu'il nous manquait des affaires très perso, ils ont pris le temps qu'il faut pour qu'on ne puisse rien faire juridiquement. je leur dis bon vent